Politique d’expédition

Politique d'expédition

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence (comme le Black Friday ou Noël), le délai de traitement peut être prolongé de 24 à 48 heures.

FRAIS ET ESTIMATIONS D'EXPÉDITION Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 40 £.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d'expédition seront calculés et affichés lors du paiement.

Délais de livraison estimés :

Royaume-Uni : 6 à 12 jours ouvrés.

États-Unis/Canada : 7 à 15 jours ouvrés.

Europe : 5 à 9 jours ouvrés.

Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés.

Il s'agit de délais de livraison estimés. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais indiqués, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus au dédouanement ou à des problèmes liés au transporteur local.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ? Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre son acheminement. Veuillez patienter 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison estimés après réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse contact@kravyn.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous effectuerons les recherches nécessaires.

FRAIS DE DOUANE ET TAXES : Kravyn n’est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

COLLIERS PERDUS OU VOLÉS : Kravyn n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de déposer votre réclamation. Toutefois, si le suivi indique « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse support@weartukk.com afin que nous puissions essayer de vous aider à localiser le colis.